Dúvidas do Viajante

Companhias aéreas terão que informar índice de atrasos em voos

A partir de hoje, entra em vigor nova resolução que faz com que empresas aéreas informem estimativa de atraso nos voos.



Aprovada em fevereiro deste ano, a nova determinação da ANAC  obriga as companhias aéreas a informar, na hora de vender a passagem, quanto o voo escolhido costuma atrasar. Os voos que atrasam menos de 30 minutos não estram nessa lista, apenas os que costumam atrasar mais entrarão na nova lei.

De acordo com essa nova decisão da Anac, a divulgação desses percentuais ficará disponível ao consumido na fase intermediária do processo de venda da passagem aérea, após a seleção do itinerário e da data do voo, e antes da conclusão da compra. Em todos os canais de comercialização da companhia serão dados estes percentuais (internet, guichês de atendimento, telefone e agentes de viagem). Caso não seja cumprida, pode gerar uma multa de até R$ 10 mil.

Apesar de rígida, essa nova pode vai trazer muitos benefícios para os viajantes e assegurar maior comprometimento nos horários de decolagem.

Veja também:

Voo atrasado? Saiba quais são os seus direitos
Companhias aéreas devem ter atendimento presencial em aeroportos