Category Archives: Direitos dos Passageiros

Voo atrasado? Saiba quais são os seus direitos

Enviado em 27 de dezembro de 2011 por Equipe Mundi

A grande movimentação nos aeroportos brasileiros pode atrasar a sua viagem. Veja o que fazer se isso acontecer com você.

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Companhias aéreas devem ter atendimento presencial em aeroportos

Enviado em 2 de setembro de 2011 por Equipe Mundi

Os passageiros vão contar com mais uma opção para resolver eventuais problemas nos aeroportos do país. A Agência Nacional de Aviação civil (ANAC) regulamentou essa semana o atendimento ao cliente das companhias aéreas, com a obrigatoriedade de atendimento presencial nos aeroportos para resolução de reclamações e queixas. Os guichês de … Continue lendo →

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ANAC regulamenta a inspeção de passageiros em aeroportos

Enviado em 26 de agosto de 2010 por Luiz Branco

Para agilizar e tornar mais eficientes as inspeções de passageiros e bagagens de mão, a ANAC publicou no Diário Oficial da União uma série de diretrizes que regulamentarão os procedimentos de segurança nos aeroportos brasileiros. Com as novas regras, os passageiros só serão solicitados a retirar seus objetos pessoais e … Continue lendo →

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Anac inaugura seção para avaliação de aeroportos no Espaço do Passageiro

Enviado em 1 de julho de 2010 por Luiz Branco

Usuários do transporte aéreo no Brasil já podem, desde ontem, 30/6, compartilhar suas percepções sobre os aeroportos públicos brasileiros na internet, colaborando com opiniões sobre questões relacionadas a conforto, acessibilidade, segurança e serviços no portal da Agência Nacional de Aviação Civil, na internet. São 16 quesitos em que os passageiros … Continue lendo →

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Chegada do inverno põe em xeque a eficácia da nova resolução da Anac

Enviado em 16 de junho de 2010 por Luiz Branco

Não foi preciso esperar nem uma semana para que as primeiras complicações em aeroportos mostrassem que, posta em prática, a teoria da Anac não funciona como o previsto. Se antes mesmo de serem aplicadas, as novas diretrizes, que prometem ampliar os direitos dos passageiros de transporte aéreo, já levantavam dúvidas, … Continue lendo →

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